KI-Concierge · online
HejGast ist ein digitaler Concierge für Ferienwohnungen, Hotels und Campingplätze: eine digitale Gästemappe mit KI-Chat, die Ihre Gäste per QR-Code öffnen. Er kennt Ihr Haus, die Region und das Wetter – und antwortet in der Sprache des Gastes.
Beispiel – Ihr Concierge antwortet mit den Daten Ihres Hauses
So funktioniert es
Der Gast scannt den Aufsteller in der Unterkunft, stellt seine Frage – und hat die Antwort, bevor er das Handy weglegt.
Schritt 1
Der Aufsteller steht in der Unterkunft. Kamera drauf, fertig. Kein Download, kein Login.
Schritt 2
Tippen, sprechen oder ein Foto schicken – in der eigenen Sprache.
Schritt 3
Passend zu genau dieser Unterkunft, dieser Region und dem Wetter heute.
Was der Concierge kann
Im echten Concierge sind die Antworten auf Ihr Haus und Ihre Region abgestimmt.
Die Fragen und Antworten hier sind Beispiele – im echten Concierge kommen sie aus Ihrem Haus und unserem Regionalwissen. Fotos: Beispielbilder, KI-erstellt – außer dem Foto von Theresia und Josef Rüf.
WLAN, Check-in/-out, Müll, Sauna, Heizung, Parken, Haustiere, Storno – alles aus Ihrem Fragebogen.
GastWo kommt der Müll hin?
Die Tonnen stehen hinter dem Haus: gelb für Plastik, grün für Bio, schwarz für Restmüll. Glas bitte in den Container am Dorfplatz, 3 Minuten zu Fuß.
Abholung ist Dienstag früh – die Tonnen dürfen Sie stehen lassen, das macht Ihre Gastgeberin.
Orte, Bergbahnen, Skigebiete, Schlechtwetterprogramm, Gäste-Card, Bäder, Museen, Gastronomie, Fischen, Einkaufen.
GastKann man hier irgendwo fischen?
Ja, an der Bregenzerach. Tageskarten gibt es im Tourismusbüro Au (Mo–Fr 8–12, 14–17 Uhr) und online beim Fischereiverein Bregenzerwald. Ihre Gastgeberin hat zwei Ruten im Keller, die Sie gern nutzen dürfen.
4-Tage-Leiste im Chat: Tal und Berg, Regenwahrscheinlichkeit, Schneefallgrenze. Daten von GeoSphere Austria.
GastLohnt sich der Berg heute?
Ja, am Vormittag. Oben hat es jetzt 11 °C bei klarer Sicht, die letzte Talfahrt ist um 16:30 Uhr. Ab etwa 15 Uhr ziehen Wolken auf, Regenwahrscheinlichkeit 60 %.
Mein Vorschlag: um 9 Uhr mit der Bergbahn hinauf, oben die leichte Panoramarunde (1,5 Stunden), Mittagessen in der Bergstation und vor dem Regen wieder unten.
DE, EN, IT, ES, NL, FR. Fragen per Mikrofon diktieren, Antworten auf Knopfdruck natürlich vorlesen lassen.
GastDove posso parcheggiare?
Può parcheggiare direttamente davanti alla casa, il posto 2 è riservato per Lei. Il parcheggio è gratuito.
Weiß der Concierge etwas nicht, fragt er den Gast, ob er den Gastgeber fragen soll. Der Gastgeber wird per E-Mail oder WhatsApp benachrichtigt und antwortet im Gastgeber-Bereich – die Antwort erscheint im Chat des Gastes.
GastKönnen wir zwei Stunden später auschecken?
Das weiß ich nicht sicher – soll ich Ihre Gastgeberin fragen?
Antwort Ihrer Gastgeberin (12 Min. später): Ja, bis 12 Uhr geht das gern. Schönen letzten Tag!
Sieben weitere Funktionen im Concierge.
Nur von freigegebenen, seriösen Quellen der Region: Tourismusbüros, Bergbahnen, vmobil, ÖBB, Lawinenwarndienst, Apotheken-Notdienst. Keine Bewertungsportale, kein Social Media.
Wochenprogramm aus der Gästemappe und dem Veranstaltungskalender der Region – automatisch täglich gesammelt.
Vom Gastgeber kuratiert, mit Karten-Link zu Google Maps. Vom Spaziergang bis zur Gipfeltour.
Auf Anfrage zeigt der Concierge das passende Bild: Sicherungskasten, Wasserhahn, Fernbedienung, Parkplatz.
Bedienungsanleitung, Speisekarte, Wegweiser – der Concierge erklärt oder übersetzt.
Oben im Chat: Notrufnummern, Adresse der Unterkunft zum Vorlesen, eigener Standort mit Koordinaten (bleibt am Gerät), Arzt und Apotheke mit Dienst.
Bei allem, was ein Mensch klären muss, leitet der Concierge direkt weiter – ein Tipp genügt.
Für wen
Für Ferienwohnungen
Für Vermieter mit einer oder mehreren Ferienwohnungen: Sie bekommen Ihre Zeit wieder zurück.
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Für Hotels und Pensionen
HejGast beantwortet die Routinefragen – rund um die Uhr in sechs Sprachen. Ihr Team ist frei für das, was ein Mensch besser kann.
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Für Tourismusbüros
Der Ort-Concierge beantwortet Gästefragen auf Ihrer Website und per QR-Code im Tourismusbüro, rund um die Uhr – und Sie sehen, was Gäste im Ort wirklich suchen.
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Für Campingplätze
Strom, Sanitär, Brötchenservice, Ausflüge – rund um die Uhr in sechs Sprachen. Verrechnet wird nur, solange Ihr Platz geöffnet ist.
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Für Gastgeber
Einen Gastgeber-Bereich, den man ohne Anleitung versteht. Und einen Concierge, der Ihr Haus kennt wie Sie.
Einfach ausfüllbar, HejGast richtet sie beim ersten Mal mit Ihnen ein. Strukturierte Formulare statt Technik – WLAN-Passwort und Codes liegen getrennt unter „Vertrauliches“.
Logo, Farben, Hintergrundfarbe, Name, Begrüßung, Hintergrundfoto – bei Hotels mit Sternen und Superior-S. Stil „Elegant“ mit Serifenschrift oder „Klassisch“ mit runden Pillen.
Ihre Begrüßung blendet sich ein, darunter vier Türen wie „WLAN & Haus“ oder „Frühstück & Bäcker“ – frei benennbar und automatisch in die Sprache des Gastes übersetzt. Im Chat dazu eigene Schnellfragen.
Bis zu 30 Fotos mit Titel und Stichworten: Sicherungskasten, Parkplatz, Fernbedienung – der Concierge zeigt das passende Bild.
Sie nennen die Seiten, auf denen der Concierge live nachlesen darf: Ihre Website, die Bergbahn, das Tourismusbüro. Sonst nichts.
Fragen, die der Gast an Sie weitergeben ließ, beantworten Sie im Gastgeber-Bereich – Sie werden per E-Mail oder WhatsApp benachrichtigt. Was der Concierge nicht wusste, steht als Wissenslücke bereit.
Gäste-Chats, Themen und Sprachen je Monat – jederzeit im Gastgeber-Bereich, auch zum Herunterladen.
Im HejGast-Design, in Ihren Farben – zum Nachdrucken jederzeit.
Wissensdatei, Design, Bilder, Webseiten und Auswertung jederzeit als Datei zum Herunterladen. Ihre Daten gehören Ihnen.
Datenschutz
Das ist der rote Faden. Deshalb ist Datenschutz bei HejGast kein Kleingedrucktes, sondern ein Argument.
Wissensdatei, Chatverläufe und Einstellungen liegen in Amsterdam. Zur Beantwortung gehen nur die Frage des Gastes und der passende Ausschnitt aus Ihrem Wissen an den KI-Anbieter – ohne Training mit Ihren Daten, unter EU-Standardvertragsklauseln.
Was ein Gast fragt, bleibt 30 Tage lang gespeichert – so lange, wie Rückfragen sinnvoll sind. Danach löscht das System den Verlauf von selbst. Es gibt kein Archiv über Ihre Gäste.
Was ein Gast fotografiert, wird beantwortet und sofort verworfen.
Der Gast weiß, dass er mit einer KI spricht – so, wie es die EU-KI-Verordnung (Art. 50) verlangt.
Die Datenschutzerklärung ist direkt im Chat – in der Sprache des Gastes.
Keine Cookies, keine Profile. Der Gast wird nie überwacht.
Preise
erste Wohnung · monatlich kündbar
jede weitere Wohnung vom selben Gastgeber im selben Haus 4 € / Monat netto
ab 10 Betten · monatlich kündbar
Monatspreis nach Größe Ihres Hauses – Sie bekommen ein unverbindliches Angebot. Preise netto.
nach Anzahl der Stellplätze · Saisonbetrieb
je nach Anzahl Ihrer Stellplätze – unverbindliches Angebot. Verrechnet werden nur die Monate, in denen Ihr Platz geöffnet ist. Preise netto.
zwei Bausteine
beide Bausteine zusammen, einzeln buchbar · netto
Zubuchbarer Baustein
Eine Sprechblase auf Ihrer Website, die Fragen vor der Buchung beantwortet und zur Buchungsseite führt.
Pension / Hotel
darüber 5 Cent je Chat – ein Chat zählt einmal, egal wie viele Fragen
Ferienwohnung
Campingplatz
Alle Preise netto zzgl. 20 % USt. Zahlung per SEPA-Lastschrift oder Karte über Stripe, Rechnung automatisch per E-Mail.
Über uns
Theresia Rüf vermietet in Au im Bregenzerwald selbst eine Ferienwohnung. HejGast ist entstanden, weil sie und ihre Familie jeden Abend dieselben Fragen beantwortet haben: WLAN, Bäcker, Bergbahn, Check-out.
Also hat sie gemeinsam mit ihrem Mann Josef einen Concierge gebaut, der das übernimmt – und dabei ehrlich bleibt, wenn er etwas nicht weiß. Erste Region: Bregenzerwald. Ziel: der Alpenraum in Österreich, Deutschland und Südtirol. Theresia Rüf, HeJaa e.U., Au im Bregenzerwald.
Mehr erfahrenVon der Gründerin
„Seit der Concierge läuft, klingelt am Abend das Telefon nicht mehr wegen WLAN oder Bäcker. Und die niederländischen Gäste bekommen endlich Antworten in ihrer Sprache.“
Theresia Rüf
Unser Ziel
Wir haben im Bregenzerwald angefangen, weil wir hier leben und die Region kennen. Unser Ziel ist, HejGast im ganzen Alpenraum zu verbreiten: in Österreich, Deutschland und Südtirol – überall dort, wo Gastgeber abends dieselben Fragen beantworten wie wir.
Dafür braucht es kein großes Projekt. Gerne lernen wir Ihre Region oder Ihre Ferienwohnung kennen, nehmen das Regionalwissen für Ihren Ort auf und integrieren HejGast bei Ihnen – Schritt für Schritt, mit Menschen vor Ort.
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LesenHäufige Fragen
Nein. Der Gast scannt den QR-Code in der Unterkunft, der Chat öffnet sich im Browser des Handys. Kein Download, kein Login, keine Registrierung.
Dann sagt er das. Er erfindet nichts. Auf Wunsch leitet er die Frage an Sie weiter – Sie werden per E-Mail oder WhatsApp benachrichtigt und antworten im Gastgeber-Bereich. Ihre Antwort erscheint im Chat des Gastes. Jede dieser Fragen wird als Wissenslücke gespeichert, damit Sie sie einmal ergänzen und dann nie wieder beantworten müssen.
Ja. HejGast ist keine Buchungssoftware und ersetzt keine. Er läuft neben jedem System, weil er nur über den QR-Code in der Unterkunft erreichbar ist. Sie ändern nichts an Ihren bestehenden Abläufen.
Ein Termin vor Ort oder online, etwa eine Stunde, plus ein Fragebogen, den Sie in Ruhe ausfüllen. Wir richten Wissensdatei, Farben und Logo ein, den QR-Aufsteller laden Sie als PDF herunter. Meist ist der Concierge innerhalb einer Woche live.
Ja, monatlich. Das Jahresabo bis 30 Tage vor Ablauf, danach verlängert es sich automatisch um ein weiteres Jahr. Es gibt keine Mindestlaufzeit – alle Kosten stehen auf der Preisseite.
Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Betrieb. Wir melden uns innerhalb eines Werktags und vereinbaren den Einrichtungstermin.
Oder lieber direkt reden? Rufen Sie an: +43 664 1459907
