Sie vermieten. Der Concierge beantwortet.

Nein. Der Gast scannt den QR-Code in der Unterkunft, der Chat öffnet sich im Browser des Handys. Kein Download, kein Login, keine Registrierung.

Dann sagt er das. Er erfindet nichts. Auf Wunsch leitet er die Frage an Sie weiter – Sie werden per E-Mail oder WhatsApp benachrichtigt und antworten im Gastgeber-Bereich. Ihre Antwort erscheint im Chat des Gastes. Jede dieser Fragen wird als Wissenslücke gespeichert, damit Sie sie einmal ergänzen und dann nie wieder beantworten müssen.

Ja. HejGast ist keine Buchungssoftware und ersetzt keine. Er läuft neben jedem System, weil er nur über den QR-Code in der Unterkunft erreichbar ist. Sie ändern nichts an Ihren bestehenden Abläufen.

Wir. Das Regionalwissen wird von HejGast gepflegt und täglich aktualisiert (Veranstaltungen, Öffnungszeiten, Saisonhinweise). Sie kümmern sich nur um Ihr Haus. Beim Tarif für Tourismusbüros kann zusätzlich das Tourismusbüro selbst Inhalte pflegen.

Ein Termin vor Ort oder online, etwa eine Stunde, plus ein Fragebogen, den Sie in Ruhe ausfüllen. Wir richten Wissensdatei, Farben und Logo ein, den QR-Aufsteller laden Sie als PDF herunter. Meist ist der Concierge innerhalb einer Woche live.

Ja, monatlich. Das Jahresabo bis 30 Tage vor Ablauf, danach verlängert es sich automatisch um ein weiteres Jahr. Es gibt keine Mindestlaufzeit – alle Kosten stehen auf der Preisseite.

Der Testmonat kommt zuerst: Den ersten vollen Monat nutzen Sie kostenlos, er endet von selbst und wird nicht automatisch kostenpflichtig. Danach entscheiden Sie sich für das Monatsabo (25 € netto im Monat) oder das Jahresabo (250 € netto).

Das Jahresabo beginnt erst nach dem Testmonat und läuft 12 volle Monate, bezahlt werden 10. Insgesamt haben Sie also 13 Monate Concierge und zahlen 10 – der Testmonat wird nicht vom Jahresabo abgezogen.

Erst, wenn Sie nach dem kostenlosen Testmonat weitermachen – im Test ist die Einrichtung inklusive. Nach einer Pause fällt sie nicht erneut an; nur wenn Ihr Haus neu eingerichtet werden muss, verrechnen wir die Hälfte.

Nichts. Beim Campingplatz-Tarif verrechnen wir nur die Monate, in denen Ihr Platz geöffnet ist. Sie nennen uns Ihre Saisonzeiten, in der Winterpause bleiben Wissensdatei und Einstellungen gespeichert – und zu Saisonbeginn ist der Concierge ohne neue Einrichtungsgebühr wieder für Ihre Gäste da.

Die stehen in Ihrer Wissensdatei auf einem Server in der EU (Amsterdam), verschlüsselt und nur für Ihren Concierge lesbar. Der Gast sieht sie nur, wenn er danach fragt.

Jeder Gastgeber sieht nur sein eigenes Haus. Passwörter werden nur als Hash gespeichert (PBKDF2), das Startpasswort muss beim ersten Login geändert werden, nach mehreren Fehlversuchen wird das Konto vorübergehend gesperrt. Die Verbindung ist immer verschlüsselt, Chatverläufe löschen sich nach 30 Tagen, Gastfotos werden nie gespeichert.

Technisch ja: ein KI-Chatbot, der nur aus Ihrer Wissensdatei, unserem Regionalwissen und freigegebenen Webseiten antwortet – eine digitale Gästemappe, die nicht gelesen, sondern gefragt wird. Gegenüber Ihren Gästen nennen wir ihn Concierge, weil er sich so verhält: Er begrüßt, antwortet, fragt nach und holt Sie, wenn er etwas nicht weiß.

Claude von Anthropic. Alle Ihre Daten – Wissensdatei, Chatverläufe, Fotos – liegen auf Servern in der EU. Nur die eigentliche Modellanfrage (die Frage des Gastes und der passende Ausschnitt aus dem Wissen) wird zur Beantwortung an Anthropic übermittelt, unter Standardvertragsklauseln und ohne Training mit Ihren Daten.

Nein. Kein Tracking, keine Cookies, keine Bewegungsprofile. Ein Chatverlauf bleibt 30 Tage gespeichert, damit Rückfragen möglich sind – danach löscht ihn das System automatisch. Fotos, die Gäste schicken, werden nie gespeichert. Der Gast sieht im Chat einen KI-Hinweis und die Datenschutzerklärung in seiner Sprache.