Digitale Gästemappe
Die digitale Gästemappe, die antwortet.
Eine Gästemappe wird gelesen – wenn der Gast sie findet, wenn sie aktuell ist und wenn sie seine Sprache spricht. HejGast ist die digitale Gästemappe als KI-Concierge: Der Gast scannt den QR-Code, stellt seine Frage und bekommt die Antwort zu Ihrem Haus und Ihrer Region.
Was eine digitale Gästemappe ist
Alles, was früher im Ordner auf dem Tisch lag – WLAN, Check-out, Müll, Heizung, Hausregeln, Bäcker, Bergbahn, Notrufnummern – als Inhalt auf dem Handy des Gastes. Erreichbar per QR-Code in der Unterkunft oder über einen Link vor der Anreise.
Der Unterschied zwischen den Lösungen liegt nicht im Inhalt, sondern darin, wie der Gast an ihn kommt: Die meisten digitalen Gästemappen sind Seiten zum Durchblättern. Der Gast sucht, scrollt, übersetzt – und ruft am Ende doch an.
Blättern oder fragen?
Gästemappe zum Blättern
- Der Gast sucht die richtige Seite
- Inhalte in einer oder zwei Sprachen
- Öffnungszeiten und Veranstaltungen veralten
- Keine Antwort auf „Fährt die Bahn morgen?“
- Rückfragen landen trotzdem am Telefon
HejGast – Gästemappe als Concierge
- Der Gast fragt, wie er einen Menschen fragen würde
- Antwort in 6 Sprachen, auch zum Vorlesen
- Regionalwissen, Wetter und Veranstaltungen werden von HejGast gepflegt
- Live-Infos von freigegebenen Quellen: Bergbahn, Bus, Ärztedienst
- Weiß er etwas nicht, fragt er Sie – Ihre Antwort landet im Chat des Gastes
So kommt Ihre Gästemappe in den Concierge
01
Fragebogen statt Technik
Sie beantworten einen Fragebogen zu Ihrem Haus – WLAN, Check-in, Parken, Hausregeln, Ihre Tipps. Ihre bestehende Gästemappe aus Papier oder PDF nehmen wir als Vorlage.
02
Einrichtung in einer Stunde
Wir richten Wissensdatei, Farben und Logo gemeinsam mit Ihnen ein, vor Ort oder online. Meist ist der Concierge innerhalb einer Woche live.
03
QR-Aufsteller drucken
Den Aufsteller laden Sie als PDF herunter, in Ihren Farben. Auf den Tisch, zur alten Mappe – fertig. Dazu eine fertige Nachricht für Gäste vor der Anreise.
Für wen
Ferienwohnungen
Eine oder mehrere Wohnungen, Gäste aus Deutschland, den Niederlanden, Italien. Die Mappe aus Papier bleibt – der Concierge nimmt die Fragen ab, die trotzdem am Telefon landen.
Mehr erfahrenPensionen und Hotels
Die Rezeption ist abends unbesetzt, die Routinefragen kommen trotzdem. Frühstück, Spa, Check-out, Ausflüge – rund um die Uhr, in sechs Sprachen.
Mehr erfahrenCampingplätze
Stellplatz, Strom, Sanitär, Brötchenservice – und verrechnet wird nur in den Monaten, in denen der Platz offen ist.
Mehr erfahrenWas die digitale Gästemappe kostet
Ferienwohnung 25 € im Monat netto, monatlich kündbar. Pension und Hotel ab 45 €, Campingplatz ab 30 € im Monat. Der erste volle Monat ist kostenlos und endet von selbst – die Einrichtung wird erst verrechnet, wenn Sie weitermachen.
Aus dem Blog: Die 30 häufigsten Gästefragen – und was sie über Ihre Gästemappe verraten
Fragen zur digitalen Gästemappe
Brauchen meine Gäste eine App für die digitale Gästemappe?
Nein. Der QR-Code öffnet den Concierge im Browser des Handys. Kein Download, kein Login, keine Registrierung – auch für ältere Gäste in zehn Sekunden erledigt.
Kann ich meine bestehende Gästemappe übernehmen?
Ja. Papier, Word oder PDF – wir nehmen Ihre Mappe als Vorlage für die Wissensdatei. Was darin steht, kann der Concierge danach beantworten; was fehlt, ergänzen Sie mit wenigen Klicks im Gastgeber-Bereich.
Was unterscheidet die digitale Gästemappe von HejGast von einer Gästemappen-App?
Eine App oder Webseite zeigt Inhalte an; der Gast muss suchen. HejGast beantwortet die Frage direkt – in der Sprache des Gastes, mit Regionalwissen, Wetter und Veranstaltungen, die wir für Sie aktuell halten. Und wenn der Concierge etwas nicht weiß, fragt er Sie.
Ist die digitale Gästemappe auch für ein kleines Haus sinnvoll?
Gerade dort. Eine Wohnung mit 20 Anreisen im Jahr erzeugt viele kleine Fragen am Abend – WLAN, Bäcker, Bergbahn. Mit 25 € im Monat kostet der Concierge weniger als eine Stunde Ihrer Zeit, und im ersten Monat nichts.
Wo liegen die Daten meiner Gästemappe?
In der EU, in Amsterdam. WLAN-Passwort und Türcodes sehen nur Gäste mit Ihrem QR-Code. Chatverläufe löschen sich nach 30 Tagen, Fotos der Gäste werden nie gespeichert.
Digitale Gästemappe einen Monat kostenlos testen
Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Haus. Wir melden uns innerhalb eines Werktags und richten Ihre Gästemappe als Concierge mit Ihnen ein.
- 1 Monat kostenlos testen, danach Normaltarif – Sie entscheiden erst dann
- Einrichtung in etwa einer Stunde, vor Ort oder online
- Monatlich kündbar, Daten gehören Ihnen
Oder lieber direkt reden? Rufen Sie an: +43 664 1459907