Für Tourismusbüros # Ein Concierge *für den ganzen Ort.* Ihre Gäste haben Fragen – auch abends, am Wochenende und in ihrer eigenen Sprache. Der Ort-Concierge beantwortet sie auf Ihrer Website und per QR-Code im Tourismusbüro, rund um die Uhr. Und Sie sehen zum ersten Mal, was Gäste im Ort wirklich suchen und was ihnen fehlt – und erreichen alle mit einer einzigen Nachricht. [Ortspaket anfragen](https://hejgast.at/kontakt/#trial) Ort-Concierge ausprobieren ## Was die beiden Bausteine bringen ### Baustein 1 · Ihr eigener Ort-Concierge Ein Chat-Fenster auf der Website des Ortes und ein QR-Code am Tourismusbüro – in Ihren Farben, mit Ihrem Logo, in allen gängigen Sprachen, rund um die Uhr. Er antwortet mit Ortswissen und Regionalwissen und zeigt Meldungen und Anzeigen des Ortes. ### Baustein 1 · Ihr Wissen, sofort in allen Betrieben Öffnungszeiten, Gäste-Card, Preise, Saison, Sperren und Veranstaltungen pflegt das Tourismusbüro selbst – eine Änderung gilt sofort im Ort-Concierge und in jeder Unterkunft mit HejGast. „Heute im Ort“ erscheint als Hinweiskarte bei allen Gästen, für 3 bis 24 Stunden oder bis zu einem Datum. ### Baustein 2 · Was Gäste im Ort fragen Alle Gästefragen ausgewertet – auch aus Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen: Fragen je Thema mit Trend, Themen nach Wochentag, Sprachen, Saisonverlauf, meistgefragte Ausflugsziele und Aktivitäten. Dazu „Das Wichtigste in Worten“ als fertiger Text fürs Protokoll. ### Baustein 2 · Gefragt, aber nicht im Ort vorhanden Sie haken je Aktivität ab, was es im Ort gibt. Daraus entsteht die Liste der Gästewünsche, die der Ort nicht erfüllt – mit den letzten Fragetexten, anonym. Dazu die Wissenslücken: Fragen, die der Concierge nicht beantworten konnte. ### Baustein 2 · Nachricht an alle Ein Rundschreiben erreicht alle angebundenen Gastgeber per E-Mail und im Dashboard – auf Wunsch zusätzlich als Meldung an alle Gäste, die den Concierge im Ort nutzen, auch in den Ferienwohnungen, Hotels und Pensionen. ### Kein Rückschluss auf einzelne Gäste Die Auswertung ist anonym: Sie sehen nie einen einzelnen Chat, nur Zahlen, die groß genug sind, um niemanden zu erkennen. Einzelne Fragetexte erscheinen ohne Bezug zu Gast, Betrieb oder Uhrzeit; E-Mail-Adressen und Telefonnummern sind maskiert. ## Ihr eigener Ort-Concierge So begrüßt der Concierge Ihre Gäste auf Ihrer Website und am QR-Code im Tourismusbüro: mit eigenem Willkommensbildschirm, vier Türen und der Ansprache „Tourismusbüro“. Tippen Sie eine Tür an oder stellen Sie eine eigene Frage. - Willkommensbildschirm mit Ihrem Logo, Ihren Farben und vier frei benennbaren Türen - Begrüßung und Türen werden automatisch in die Sprache des Gastes übersetzt - „Heute im Ort“ und Anzeigen des Ortes erscheinen oben im Chat - Notruf-Knopf mit Adresse, Standort, Notrufnummern, Arzt und Apotheke Beispieldarstellung mit dem erfundenen Ort „Wälderdorf“ – Antworten sind Beispiele. ## Vom Bregenzerwald bis Lech 10 Orte sind im Regionalwissen bereits abgedeckt – seit Oktober 2026 mit Gemeindewissen erweitert: Schröcken-Salober, Warth, Lech, Damüls und Faschina. Klicken Sie auf einen Ort. ### Das Wetter, das der Gast im Chat sieht Live für Au im Bregenzerwald, Tal und Berg. Der Concierge sagt dazu, ob sich der Berg lohnt und was man vormittags, nachmittags und abends machen kann. ## Der Ortsbereich in der HejGast-App Drei Bereiche in einem Login: Baustein 1 (Übersicht, Regionalwissen, YAML, Veranstaltungen, Heute im Ort, Design, Bilder), Baustein 2 (Auswertung Ort, Rundschreiben) und der Admin-Bereich (Verwaltung, Sicherung & Konto, Abo & Rechnung). Was nicht gebucht ist, erscheint gesperrt. Gestaltet für die Menschen im Tourismusbüro – große Schrift, klare Tabellen. Gäste-Chats diesen Monat 1.284 +18 % Wissenslücken im Ort 4 zu prüfen ## Nicht beantwortet diese Woche „Gibt es einen Fahrradverleih mit Kindersitz?“ · 7-mal gefragt, 3 Sprachen – Beispielwert. ## Weniger als eine Auflage gedruckter Gästemappen. Zwei Bausteine, einzeln oder zusammen buchbar. Monatlich, netto zzgl. 20 % USt. Baustein 1 · Concierge auf Ihrer Website 95 € / Monat netto einmalige Einrichtung 1.200 € netto - Eigener Ort-Concierge: Chat-Fenster auf Ihrer Website und QR-Code am Tourismusbüro – in Ihren Farben, alle gängigen Sprachen, rund um die Uhr - 3.000 Gäste-Chats im Monat inklusive – ein Chat zählt einmal, egal wie viele Fragen; darüber 3 Cent je Chat - Regionalwissen, Veranstaltungen und „Heute im Ort“ pflegt das Tourismusbüro selbst – gilt sofort in allen Betrieben - Design und Bilder für den Ort-Concierge - Einrichtung: Wissens-Workshop, Anbindung Ihrer Veranstaltungen, Design, Einbau Baustein 2 · Ortsdatenpaket 165 € / Monat netto einmalige Einrichtung 450 € netto - Auswertung Ort über alle Gästefragen – inklusive Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen: Themen mit Trend, Wochentage, Sprachen, Saison, Ausflugsziele, Aktivitäten - Liste „gefragt, aber nicht im Ort vorhanden“ und Wissenslücken – mit den letzten Fragetexten, anonym - „Das Wichtigste in Worten“, CSV-Export und PDF - **Rundschreiben an alle Gastgeber** – auf Wunsch als Nachricht an alle Gäste im Ort, auch in Ferienwohnungen, Hotels und Pensionen - Einrichtung einmalig 450 € netto: Freischaltung, Angebotsliste des Ortes anlegen, Einschulung vor Ort oder online Beide Bausteine zusammen 260 € netto im Monat Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Die Unterkünfte schließen ihr eigenes Abo direkt mit HejGast ab – für das Tourismusbüro entstehen daraus keine Kosten. Preise netto, Stand September 2026, Angebot freibleibend. ### In beiden Bausteinen enthalten - Die Betriebe im Ort buchen ihren eigenen Tarif direkt bei HejGast - Export als CSV und PDF - Hosting in der EU, keine Tracking-Cookies, Chatverläufe nach 30 Tagen gelöscht ## So startet ein Ort 01 ### Gespräch Wir stellen die beiden Bausteine bei Ihnen im Tourismusbüro vor – 45 Minuten, mit Demo. Sie wählen einen Baustein oder beide. 02 ### Baustein 1 · Concierge auf Ihrer Website Wissens-Workshop, Anbindung Ihrer Veranstaltungen, Design in Ihren Farben, Einbau des Chat-Fensters auf Ihrer Website und QR-Code für das Tourismusbüro. Danach pflegt das Tourismusbüro das Wissen selbst. 03 ### Baustein 2 · Ortsdatenpaket Wir schalten Auswertung und Rundschreiben frei und schulen Ihr Team ein – vor Ort oder online. Ab dann sehen Sie laufend, was Gäste im Ort fragen und was fehlt – und erreichen alle mit einer Nachricht. ## Vergleich für Tourismusbüros | | HejGast | Gästemappe aus Papier | Verwaltungssoftware mit Bot | | --- | --- | --- | --- | | Eigener Ort-Concierge: Website und QR-Code am Tourismusbüro, rund um die Uhr | Ja | Nein | Nein | | Wissen selbst pflegen – sofort im Ort-Concierge und in allen Betrieben | Ja | neu drucken | Nein | | „Heute im Ort“ als Hinweiskarte bei allen Gästen | Ja | Nein | Nein | | Auswertung: Themen, Wochentage, Sprachen, Saison, Aktivitäten (anonym) | Ja | Nein | Nein | | Liste „gefragt, aber nicht im Ort vorhanden“ und Wissenslücken | Ja | Nein | Nein | | Rundschreiben an Gastgeber, auf Wunsch als Nachricht an alle Gäste | Ja | Nein | Nein | | Preis pro Monat (beide Bausteine) | 260 € netto · Concierge auf Ihrer Website 95 € + Ortsdatenpaket 165 €, einzeln buchbar | Druck + Verteilung | kein vergleichbares Angebot | ## Ortspaket anfragen Wir melden uns innerhalb eines Werktags und vereinbaren einen Vorstellungstermin. - 1 Monat kostenlos testen, danach Normaltarif – Sie entscheiden erst dann - Einrichtung in etwa einer Stunde, vor Ort oder online - Monatlich kündbar, Daten gehören Ihnen Oder lieber direkt reden? [Rufen Sie an: +43 664 1459907](tel:+436641459907) [Oder per WhatsApp schreiben](https://wa.me/436641459907?text=Hallo%20HejGast%2C%20ich%20vermiete%20in%20%E2%80%A6%20und%20m%C3%B6chte%20den%20Concierge%20einen%20Monat%20testen.) --- Quelle: [Tourismusbüro – Ort-Concierge und Gäste-Analyse](https://hejgast.at/tourismusbueros/) · HejGast, hejgast.at