KI-Concierge · online # Ihr digitaler Gästebegleiter 24/7 – *purer Luxus für Ihre Gäste.* HejGast ist ein digitaler Concierge für Ferienwohnungen, Hotels und Campingplätze: eine digitale Gästemappe mit KI-Chat, die Ihre Gäste per QR-Code öffnen. Er kennt Ihr Haus, die Region und das Wetter – und antwortet in der Sprache des Gastes. [Live-Demo ausprobieren](https://hejgast.at/demo/) [Kostenlos 1 Monat testen](https://hejgast.at/kontakt/#trial) - Kein App-Download - 6 Sprachen - Hosting in der EU - Datenschutzkonform - Schnelle Antwort - Für Ihre Region Beispiel – Ihr Concierge antwortet mit den Daten Ihres Hauses So funktioniert es ## Drei Schritte. Kein Download, kein Login. Der Gast scannt den Aufsteller in der Unterkunft, stellt seine Frage – und hat die Antwort, bevor er das Handy weglegt. Schritt 1 ### QR-Code scannen Der Aufsteller steht in der Unterkunft. Kamera drauf, fertig. Kein Download, kein Login. Schritt 2 ### Frage stellen Tippen, sprechen oder ein Foto schicken – in der eigenen Sprache. Schritt 3 ### Antwort in Sekunden Passend zu genau dieser Unterkunft, dieser Region und dem Wetter heute. Was der Concierge kann ## Vom WLAN-Passwort bis zur Wanderung beim aktuellen Wetter. Im echten Concierge sind die Antworten auf Ihr Haus und Ihre Region abgestimmt. Die Fragen und Antworten hier sind Beispiele – im echten Concierge kommen sie aus Ihrem Haus und unserem Regionalwissen. Fotos: Beispielbilder, KI-erstellt – außer dem Foto von Theresia und Josef Rüf. ### Hauswissen WLAN, Check-in/-out, Müll, Sauna, Heizung, Parken, Haustiere, Storno – alles aus Ihrem Fragebogen. Gast Wo kommt der Müll hin? Die Tonnen stehen hinter dem Haus: gelb für Plastik, grün für Bio, schwarz für Restmüll. Glas bitte in den Container am Dorfplatz, 3 Minuten zu Fuß. Abholung ist Dienstag früh – die Tonnen dürfen Sie stehen lassen, das macht Ihre Gastgeberin. ### Regionalwissen Orte, Bergbahnen, Skigebiete, Schlechtwetterprogramm, Gäste-Card, Bäder, Museen, Gastronomie, Fischen, Einkaufen. Gast Kann man hier irgendwo fischen? Ja, an der Bregenzerach. Tageskarten gibt es im Tourismusbüro Au (Mo–Fr 8–12, 14–17 Uhr) und online beim Fischereiverein Bregenzerwald. Ihre Gastgeberin hat zwei Ruten im Keller, die Sie gern nutzen dürfen. ### Wetter live 4-Tage-Leiste im Chat: Tal und Berg, Regenwahrscheinlichkeit, Schneefallgrenze. Daten von GeoSphere Austria. Gast Lohnt sich der Berg heute? Ja, am Vormittag. Oben hat es jetzt 11 °C bei klarer Sicht, die letzte Talfahrt ist um 16:30 Uhr. Ab etwa 15 Uhr ziehen Wolken auf, Regenwahrscheinlichkeit 60 %. Mein Vorschlag: um 9 Uhr mit der Bergbahn hinauf, oben die leichte Panoramarunde (1,5 Stunden), Mittagessen in der Bergstation und vor dem Regen wieder unten. ### Sechs Sprachen, Diktieren, Vorlesen DE, EN, IT, ES, NL, FR. Fragen per Mikrofon diktieren, Antworten auf Knopfdruck natürlich vorlesen lassen. Gast Dove posso parcheggiare? Può parcheggiare direttamente davanti alla casa, il posto 2 è riservato per Lei. Il parcheggio è gratuito. ### Rückfrage an den Gastgeber Weiß der Concierge etwas nicht, fragt er den Gast, ob er den Gastgeber fragen soll. Der Gastgeber wird per E-Mail oder WhatsApp benachrichtigt und antwortet im Gastgeber-Bereich – die Antwort erscheint im Chat des Gastes. Gast Können wir zwei Stunden später auschecken? Das weiß ich nicht sicher – soll ich Ihre Gastgeberin fragen? **Antwort Ihrer Gastgeberin (12 Min. später):** Ja, bis 12 Uhr geht das gern. Schönen letzten Tag! ### Außerdem an Bord. Sieben weitere Funktionen im Concierge. #### Live-Informationen aus dem Internet Nur von freigegebenen, seriösen Quellen der Region: Tourismusbüros, Bergbahnen, vmobil, ÖBB, Lawinenwarndienst, Apotheken-Notdienst. Keine Bewertungsportale, kein Social Media. #### Veranstaltungen Wochenprogramm aus der Gästemappe und dem Veranstaltungskalender der Region – automatisch täglich gesammelt. #### Wanderungen ab dem Haus Vom Gastgeber kuratiert, mit Karten-Link zu Google Maps. Vom Spaziergang bis zur Gipfeltour. #### Fotos des Gastgebers Auf Anfrage zeigt der Concierge das passende Bild: Sicherungskasten, Wasserhahn, Fernbedienung, Parkplatz. #### Der Gast schickt ein Foto Bedienungsanleitung, Speisekarte, Wegweiser – der Concierge erklärt oder übersetzt. #### Notruf-Knopf Oben im Chat: Notrufnummern, Adresse der Unterkunft zum Vorlesen, eigener Standort mit Koordinaten (bleibt am Gerät), Arzt und Apotheke mit Dienst. #### Anruf und WhatsApp Bei allem, was ein Mensch klären muss, leitet der Concierge direkt weiter – ein Tipp genügt. Für wen ## Für jede Art von Gastgeber. [Für Ferienwohnungen ### Sie vermieten. *Der Concierge beantwortet.* Für Vermieter mit einer oder mehreren Ferienwohnungen: Sie bekommen Ihre Zeit wieder zurück. Mehr erfahren](https://hejgast.at/ferienwohnungen/) [Für Hotels und Pensionen ### Die Rezeption für die Menschen. *Der Concierge für den Rest.* HejGast beantwortet die Routinefragen – rund um die Uhr in sechs Sprachen. Ihr Team ist frei für das, was ein Mensch besser kann. Mehr erfahren](https://hejgast.at/hotels/) [Für Tourismusbüros ### Ein Concierge *für den ganzen Ort.* Der Ort-Concierge beantwortet Gästefragen auf Ihrer Website und per QR-Code im Tourismusbüro, rund um die Uhr – und Sie sehen, was Gäste im Ort wirklich suchen. Mehr erfahren](https://hejgast.at/tourismusbueros/) [Für Campingplätze ### Der Stellplatz fragt. *Der Concierge antwortet.* Strom, Sanitär, Brötchenservice, Ausflüge – rund um die Uhr in sechs Sprachen. Verrechnet wird nur, solange Ihr Platz geöffnet ist. Mehr erfahren](https://hejgast.at/campingplaetze/) Für Gastgeber ## Was Sie bekommen. Einen Gastgeber-Bereich, den man ohne Anleitung versteht. Und einen Concierge, der Ihr Haus kennt wie Sie. ### Wissensdatei Einfach ausfüllbar, HejGast richtet sie beim ersten Mal mit Ihnen ein. Strukturierte Formulare statt Technik – WLAN-Passwort und Codes liegen getrennt unter „Vertrauliches“. ### Im Look Ihres Hauses Logo, Farben, Hintergrundfarbe, Name, Begrüßung, Hintergrundfoto – bei Hotels mit Sternen und Superior-S. Stil „Elegant“ mit Serifenschrift oder „Klassisch“ mit runden Pillen. ### Willkommensbildschirm mit vier Türen Ihre Begrüßung blendet sich ein, darunter vier Türen wie „WLAN & Haus“ oder „Frühstück & Bäcker“ – frei benennbar und automatisch in die Sprache des Gastes übersetzt. Im Chat dazu eigene Schnellfragen. ### Bilder-Upload Bis zu 30 Fotos mit Titel und Stichworten: Sicherungskasten, Parkplatz, Fernbedienung – der Concierge zeigt das passende Bild. ### Liest Ihre Website mit Sie nennen die Seiten, auf denen der Concierge live nachlesen darf: Ihre Website, die Bergbahn, das Tourismusbüro. Sonst nichts. ### Rückfragen und Wissenslücken Fragen, die der Gast an Sie weitergeben ließ, beantworten Sie im Gastgeber-Bereich – Sie werden per E-Mail oder WhatsApp benachrichtigt. Was der Concierge nicht wusste, steht als Wissenslücke bereit. ### Auswertung und Analyse Gäste-Chats, Themen und Sprachen je Monat – jederzeit im Gastgeber-Bereich, auch zum Herunterladen. ### QR-Aufsteller als PDF Im HejGast-Design, in Ihren Farben – zum Nachdrucken jederzeit. ### Sicherung & Konto Wissensdatei, Design, Bilder, Webseiten und Auswertung jederzeit als Datei zum Herunterladen. Ihre Daten gehören Ihnen. [Concierge in Ihren Farben ansehen](https://hejgast.at/demo/#farben) Datenschutz ## Der Gast wird nie überwacht. Der Gastgeber nie ersetzt. Das ist der rote Faden. Deshalb ist Datenschutz bei HejGast kein Kleingedrucktes, sondern ein Argument. ### Gespeichert in der EU Wissensdatei, Chatverläufe und Einstellungen liegen in Amsterdam. Zur Beantwortung gehen nur die Frage des Gastes und der passende Ausschnitt aus Ihrem Wissen an den KI-Anbieter – ohne Training mit Ihren Daten, unter EU-Standardvertragsklauseln. ### Chatverläufe werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht Was ein Gast fragt, bleibt 30 Tage lang gespeichert – so lange, wie Rückfragen sinnvoll sind. Danach löscht das System den Verlauf von selbst. Es gibt kein Archiv über Ihre Gäste. ### Fotos werden nie gespeichert Was ein Gast fotografiert, wird beantwortet und sofort verworfen. ### KI-Hinweis im Chat Der Gast weiß, dass er mit einer KI spricht – so, wie es die EU-KI-Verordnung (Art. 50) verlangt. ### Datenschutz in 6 Sprachen Die Datenschutzerklärung ist direkt im Chat – in der Sprache des Gastes. ### Kein Tracking der Gäste Keine Cookies, keine Profile. Der Gast wird nie überwacht. Preise ## Was HejGast kostet. ### Ferienwohnung erste Wohnung · monatlich kündbar 25 € / Monat netto jede weitere Wohnung vom selben Gastgeber im selben Haus 4 € / Monat netto - **Erster voller Monat kostenlos zum Testen** – er endet von selbst; danach entscheiden Sie sich für Monats- oder Jahresabo - **Jahresabo 250 € netto: 12 Monate nutzen, 10 bezahlen.** Es beginnt erst nach dem Testmonat – Sie haben also 1 Monat gratis plus 12 Monate für den Preis von 10. - **Im Testmonat keine Einrichtungsgebühr.** Die Einrichtung (190 € einmalig) wird erst verrechnet, wenn Sie nach dem Test weitermachen – dafür machen wir die erste Inhaltspflege gemeinsam mit Ihnen: Gästemappe, Hausregeln und Ihre Tipps kommen in den Concierge - QR-Aufsteller als PDF zum Herunterladen im Gastgeber-Bereich – ausdrucken und aufstellen - Unbegrenzt viele Gäste-Chats – nichts wird gezählt, kein Aufpreis - Inklusive: Regionalwissen, Wetter, Veranstaltungen, 6 Sprachen, Vorlesen, Foto-Verstehen, SOS-Knopf - Weiß der Concierge etwas nicht, bekommen Sie die Frage per WhatsApp oder E-Mail – Ihre Antwort erscheint beim Gast im Chat - WLAN-Passwort und Türcode sehen nur Gäste mit Ihrem QR-Code - Auswertung im Dashboard: Was fragen Ihre Gäste? - Zubuchbar: Website-Concierge auf Ihrer eigenen Website, 9 € / Monat [Kostenlos 1 Monat testen](https://hejgast.at/kontakt/#trial) ### Pension / Hotel ab 10 Betten · monatlich kündbar ab 45 € / Monat netto Monatspreis nach Größe Ihres Hauses – Sie bekommen ein unverbindliches Angebot. Preise netto. - **Erster voller Monat kostenlos zum Testen** – er endet von selbst - Einrichtung 350 € – 1.150 € einmalig, je nach Umfang – erst bei Weiterführung nach dem Testmonat; die erste Inhaltspflege machen wir gemeinsam mit Ihnen - **1.000–5.000 Gäste-Chats im Monat inklusive.** Ein Chat zählt einmal, egal wie viele Fragen der Gast darin stellt. Darüber 3 Cent je Chat - Entlastet die Rezeption rund um die Uhr: Frühstück, Spa, WLAN, Check-out, Ausflüge - Bestellungen im Chat, z. B. Lunchpaket oder Frühstück aufs Zimmer, gehen direkt an die Rezeption - Offene Fragen erreichen die Rezeption per WhatsApp oder E-Mail - Liest Ihre Website mit: Speisekarte und Wochenprogramm immer aktuell - Auswertung und Analyse im Dashboard - QR-Aufsteller als PDF zum Herunterladen im Gastgeber-Bereich – für Zimmer und Lobby - Alles aus dem Ferienwohnungs-Tarif inklusive: Regionalwissen, Wetter, 6 Sprachen, Vorlesen, Foto-Verstehen, SOS-Knopf - Jahresabo mit 5 % Nachlass - Zubuchbar: Website-Concierge auf Ihrer Hotel-Website, ab 39 € / Monat [Angebot anfragen](https://hejgast.at/kontakt/#trial) ### Campingplatz nach Anzahl der Stellplätze · Saisonbetrieb ab 30 € / Monat netto je nach Anzahl Ihrer Stellplätze – unverbindliches Angebot. Verrechnet werden nur die Monate, in denen Ihr Platz geöffnet ist. Preise netto. - **Erster voller Monat kostenlos zum Testen** – er endet von selbst - **Verrechnung nur in geöffneten Monaten.** In der Winterpause oder Nebensaison zahlen Sie nichts - Einrichtung 390 € einmalig – die erste Inhaltspflege machen wir gemeinsam mit Ihnen - **1.000–5.000 Gäste-Chats im Monat inklusive** – wie bei Hotels. Ein Chat zählt einmal, egal wie viele Fragen der Gast darin stellt. Darüber 3 Cent je Chat - Entlastet die Rezeption rund um die Uhr: Stellplatz, Strom, Sanitär, Brötchenservice, Ausflüge - Offene Fragen erreichen die Rezeption per WhatsApp oder E-Mail - QR-Aufsteller als PDF zum Herunterladen im Gastgeber-Bereich – für Rezeption, Sanitärgebäude und Stellplätze - Alles aus dem Ferienwohnungs-Tarif inklusive: Regionalwissen, Wetter, 6 Sprachen, Vorlesen, Foto-Verstehen, SOS-Knopf - Auswertung und Analyse im Dashboard - Zubuchbar: Website-Concierge auf Ihrer Campingplatz-Website, 20 € / Monat [Angebot anfragen](https://hejgast.at/kontakt/#trial) ### Tourismusbüro zwei Bausteine 260 € / Monat netto beide Bausteine zusammen, einzeln buchbar · netto - **Baustein 1 · Concierge auf Ihrer Website 95 € / Monat**: eigener Ort-Concierge auf Ihrer Website und per QR-Code am Tourismusbüro, in Ihren Farben, alle gängigen Sprachen, rund um die Uhr, 3.000 Gäste-Chats im Monat inklusive (darüber 3 Cent je Chat). Regionalwissen, Veranstaltungen und „Heute im Ort“ pflegt das Tourismusbüro selbst - Einrichtung des Chat-Fensters einmalig 1.200 €: Wissens-Workshop, Anbindung Ihrer Veranstaltungen, Design und Einbau - **Baustein 2 · Ortsdatenpaket 165 € / Monat**: Auswertung Ort über alle Gästefragen, inklusive Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen – Themen mit Trend, Wochentage, Sprachen, Saison, Ausflugsziele, Aktivitäten und die Liste „gefragt, aber nicht im Ort vorhanden“. Anonym - Einrichtung Baustein 2 einmalig 450 €: Freischaltung, Angebotsliste des Ortes, Einschulung vor Ort oder online - **Rundschreiben an alle Gastgeber** – auf Wunsch als Nachricht an alle Gäste im Ort, auch in Ferienwohnungen, Hotels und Pensionen - Einschulung vor Ort oder online - Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Die Unterkünfte schließen ihr eigenes Abo direkt mit HejGast ab – für das Tourismusbüro entstehen daraus keine Kosten [Angebot anfragen](https://hejgast.at/kontakt/#trial) Zubuchbarer Baustein ### Website-Concierge Eine Sprechblase auf Ihrer Website, die Fragen vor der Buchung beantwortet und zur Buchungsseite führt. - Einbau mit einer Zeile durch Ihre Webagentur - Läuft nur auf Ihren freigegebenen Domains - Einrichtung 150 € einmalig - Wir schalten den Baustein für Sie frei; im Gastgeber-Bereich erscheint er, sobald er gebucht ist Pension / Hotel - bis 19 Zimmer300 Gäste-Chats inklusive **39 € / Monat** - bis 50 Zimmer600 Gäste-Chats inklusive **59 € / Monat** - über 50 Zimmer1.200 Gäste-Chats inklusive **79 € / Monat** darüber 5 Cent je Chat – ein Chat zählt einmal, egal wie viele Fragen Ferienwohnung - je Ferienwohnung, zubuchbar **9 € / Monat** Campingplatz - je Campingplatz, zubuchbar **20 € / Monat** [Website-Concierge anfragen](https://hejgast.at/kontakt/#trial) Alle Preise netto zzgl. 20 % USt. Zahlung per SEPA-Lastschrift oder Karte über Stripe, Rechnung automatisch per E-Mail. [Zum Zeitrechner](https://hejgast.at/preise/#zeitrechner) [Vergleich mit Gästemappe aus Papier und Hotel-Chatbot](https://hejgast.at/preise/#vergleich) Über uns ## Von Vermietern für Vermieter. Theresia Rüf vermietet in Au im Bregenzerwald selbst eine Ferienwohnung. HejGast ist entstanden, weil sie und ihre Familie jeden Abend dieselben Fragen beantwortet haben: WLAN, Bäcker, Bergbahn, Check-out. Also hat sie gemeinsam mit ihrem Mann Josef einen Concierge gebaut, der das übernimmt – und dabei ehrlich bleibt, wenn er etwas nicht weiß. Erste Region: Bregenzerwald. Ziel: der Alpenraum in Österreich, Deutschland und Südtirol. Theresia Rüf, HeJaa e.U., Au im Bregenzerwald. [Mehr erfahren](https://hejgast.at/ueber-uns/) Von der Gründerin ### Läuft in Au im Bregenzerwald. „Seit der Concierge läuft, klingelt am Abend das Telefon nicht mehr wegen WLAN oder Bäcker. Und die niederländischen Gäste bekommen endlich Antworten in ihrer Sprache.“ **Theresia Rüf** Vermieterin, Haus Theresia Rüf, Au – und Erfinderin von HejGast Unser Ziel ## HejGast im ganzen Alpenraum – Tal für Tal. Wir haben im Bregenzerwald angefangen, weil wir hier leben und die Region kennen. Unser Ziel ist, HejGast im ganzen Alpenraum zu verbreiten: in Österreich, Deutschland und Südtirol – überall dort, wo Gastgeber abends dieselben Fragen beantworten wie wir. Dafür braucht es kein großes Projekt. Gerne lernen wir Ihre Region oder Ihre Ferienwohnung kennen, nehmen das Regionalwissen für Ihren Ort auf und integrieren HejGast bei Ihnen – Schritt für Schritt, mit Menschen vor Ort. [Region oder Haus vorschlagen](https://hejgast.at/kontakt/#trial) **AT**Österreich · Start im Bregenzerwald **DE**Deutschland · Allgäu, Bayern, Schwarzwald **IT**Südtirol · Dolomiten, Meraner Land, Pustertal Blog ## Praktisches für Gastgeber. [1. September 2026 · 6 min ### Die 30 häufigsten Gästefragen – und was sie über Ihre Gästemappe verraten Wir haben 4.000 Fragen aus dem Pilotbetrieb ausgewertet. Die meisten drehen sich um fünf Themen. Hier die Liste – und was Sie daraus für Ihr Haus mitnehmen können. Lesen](https://hejgast.at/blog/die-30-haeufigsten-gaestefragen/) [12. August 2026 · 5 min ### Gäste-Card Bregenzerwald erklärt – was drin ist, was nicht, und was Gastgeber wissen sollten Bergbahnen, Busse, Bäder: Die Gäste-Card ist das meistgefragte Extra im Bregenzerwald. Eine Übersicht für Gastgeber, die ihren Gästen die richtige Antwort geben wollen. Lesen](https://hejgast.at/blog/gaeste-card-bregenzerwald-erklaert/) [20. Juli 2026 · 7 min ### Was die EU-KI-Verordnung für Vermieter bedeutet Seit August 2026 gelten die Transparenzpflichten des AI Act. Wer Gästen einen KI-Chat anbietet, muss drei Dinge beachten. Keine Panik – es ist weniger, als es klingt. Lesen](https://hejgast.at/blog/eu-ki-verordnung-fuer-vermieter/) Häufige Fragen ## Was Gastgeber uns fragen. Brauchen Gäste eine App? Nein. Der Gast scannt den QR-Code in der Unterkunft, der Chat öffnet sich im Browser des Handys. Kein Download, kein Login, keine Registrierung. Was, wenn der Concierge etwas nicht weiß? Dann sagt er das. Er erfindet nichts. Auf Wunsch leitet er die Frage an Sie weiter – Sie werden per E-Mail oder WhatsApp benachrichtigt und antworten im Gastgeber-Bereich. Ihre Antwort erscheint im Chat des Gastes. Jede dieser Fragen wird als Wissenslücke gespeichert, damit Sie sie einmal ergänzen und dann nie wieder beantworten müssen. Funktioniert es neben Booking, Airbnb oder Smoobu? Ja. HejGast ist keine Buchungssoftware und ersetzt keine. Er läuft neben jedem System, weil er nur über den QR-Code in der Unterkunft erreichbar ist. Sie ändern nichts an Ihren bestehenden Abläufen. Wie lange dauert die Einrichtung? Ein Termin vor Ort oder online, etwa eine Stunde, plus ein Fragebogen, den Sie in Ruhe ausfüllen. Wir richten Wissensdatei, Farben und Logo ein, den QR-Aufsteller laden Sie als PDF herunter. Meist ist der Concierge innerhalb einer Woche live. Kann ich kündigen? Ja, monatlich. Das Jahresabo bis 30 Tage vor Ablauf, danach verlängert es sich automatisch um ein weiteres Jahr. Es gibt keine Mindestlaufzeit – alle Kosten stehen auf der Preisseite. [Alle 14 Fragen ansehen](https://hejgast.at/ferienwohnungen/#fragen) ## Kostenlos 1 Monat testen Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Betrieb. Wir melden uns innerhalb eines Werktags und vereinbaren den Einrichtungstermin. - 1 Monat kostenlos testen, danach Normaltarif – Sie entscheiden erst dann - Einrichtung in etwa einer Stunde, vor Ort oder online - Monatlich kündbar, Daten gehören Ihnen Oder lieber direkt reden? [Rufen Sie an: +43 664 1459907](tel:+436641459907) [Oder per WhatsApp schreiben](https://wa.me/436641459907?text=Hallo%20HejGast%2C%20ich%20vermiete%20in%20%E2%80%A6%20und%20m%C3%B6chte%20den%20Concierge%20einen%20Monat%20testen.) --- Quelle: [HejGast – KI-Concierge für Ferienwohnungen, Hotels und Tourismusbüros](https://hejgast.at/) · HejGast, hejgast.at